1.1. Wie kann ich mich anmelden?

Bitte klicken Sie auf der Startseite im oberen Bereich auf den Button "Anmelden". Dort öffnet sich ein Formular, welches Sie bitte ausfüllen müssen.

Hierfür benötigen Sie eine gültige E-Mail Adresse.

1.2. Warum muß ich mich anmelden?

Anmelden ist natürlich kostenlos und wichtig. Für den Kauf bzw.Verkauf von Artikeln, wird für jeden Benutzer ein Account angelegt.

Nach Ihrer Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail zur Freischaltung! Somit wird sichergestellt, ob Sie eine gültige eMail-Adresse angegeben haben!

Nur so kann ein problemloser Ablauf angestrebt werden. Bitte verwenden Sie bei der Wahl Ihres Benutzernamens keine Leerzeichen!

1.3. Kostet mich die Anmeldung etwas?

Nein, die Anmeldung ist völlig kostenlos.

1.4. Wie lange hat meine Anmeldung Gültigkeit?

Ihre Anmeldung bleibt solange bestehen wie Sie es wünschen, außer bei grober Verstöße gegen geltende Rechts bzw. unserer AGB`s, werden wir das Mitglied sperren.

1.5. Ich habe mein Paßwort/Benutzername vergessen, was tun?

Kein Problem! Gehen Sie auf den Button "Anmelden" und klicken auf Paßwort/Benutzername vergessen. Sie bekommen sofort per E-Mail Ihre Daten zugeschickt.

1.6. Ich habe mich angemeldet, bekomme aber keine Aktivierungsmail?

Bitte schauen Sie in Ihrem Spamordner nach. Es kann vorkommen, das manche E-mails von bestimmten Anbietern im Spamordner landen.

Überprüfen Sie bitte Ihre E-mail Einstellungen und fordern erneut eine Aktivierungsmail an, indem Sie versuchen sich Einzuloggen. Es wird Ihnen angezeigt,

das Ihr Account noch nicht aktiviert ist. Darunter befindet sich ein Link, den Sie bitte anklicken und eine Aktivierungsmail anfordern können.

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2.1. Wie verkaufe ich?

Zuerst melden Sie sich kostenlos an, loggen sich ein und klicken ganz oben auf den Button "Verkaufen". Dannach folgen Sie den weiteren Anweisungen.

2.2. Wieviel darf ich verkaufen?

Sie können soviel verkaufen wie Sie möchten.

2.3. Was kostet mich der Verkauf?

Der Handel auf der Internet-Plattform von Big-Auktionshaus.de ist grundsätzlich kostenlos. Es werden für Sonderoptionen, die freiwillig gewählt werden können,

eine kleine Gebühr erhoben. Eine genaue Übersicht finden Sie auf der Startseite oben unter "Gebühren".

2.4. Ich habe mehrere Artikel, gibt es dazu eine Möglichkeit zur leicheren Einstellung?

Sie finden in Ihrem Account einen Lister. Das ist ein offline Tool, mit welchem Sie Ihre Artikel verwalten können.

2.5. Kann ich mir einen Shop im Big-Auktionshaus.de einrichten?

Jeder kann einen Shop einrichten. Bis zu 25 Artikel sind kostenlos. Für jeden weiteren Artikel wird eine kleine Miet-Shop-Gebühr erhoben.

Siehe Übersicht, oben unter Gebühren.

2.6. Meine Kategorie fehlt?

Sie können in Ihrem Shop eigene Kategorien anlegen. Falls diese nicht in unseren ca. 8300 Kategorien vorhanden sind, so teilen Sie uns das bitte mit.

Bitte gehen Sie dazu in Ihren Account unter Kategorie vorschlagen.

2.7. Kann ich eine Michseite anlegen?

Ja, jeder kann eine Michseite anlegen, mit der Möglichkeit ein Logo hochzuladen und einen Begrüßungstext zu schreiben.

2.8. Wie füge ich ein Bild oder Video ein?

Klicken Sie im Punkt Bilder/Medien den Button "Datei auswählen", anschließend markieren Sie das gewünschte Bild oder Videodatei von Ihrem PC.

Klicken Sie "öffnen" in Ihrem Browserfenster und gehen dann auf "Datei hochladen". Fertig! Für mehrer Bilder bitte diesen Vorgang wiederholen.

3 Bilder können zu jedem Artikel kostenlos hochgeladen werden. Ab dem 4. Bild werden 0,10 Cent pro Bild Ihrem Konto belastet.

2.9. Wie kann ich Digitale Waren verkaufen?

Während Ihrer Artikeleingabe im Formular gehen Sie bitte auf den Punkt: "Digitale Waren".

Dort wählen Sie die gewünschte Datei von Ihrem PC aus, markieren diese und gehen anschließend auf hochladen.

Dies ist im Prinzip der gleiche Vorgang wie beim Bilder oder Videos einstellen.

Sie können zum Beispiel: Kleine Software, Scripte, Dokumente, Ebooks usw. hochladen

Der Käufer kann erst nach Zahlungseingang bei Ihnen die Ware downloaden.

Die Größe Ihrer Datei kann bis zu 3,5 Megabyte (MB) bzw. 3584 Kilobyte (KB) groß sein, 1 Ordner pro Artikel.

Hinweiß: Hochgeladene Dateien müssen mit einem Zip oder Rar Entpacker Programm, bevor hochgeladen wird gepackt sein!

2.10. Wo kann ich meine AGBs und weitere Informationen eingeben?

In Ihrem Account unter Rechtl. Anbieter - Infos. Hier können Sie alle Anbieter Hinweise eintragen. Dies gilt auch für Shops.

2.11. Wie stelle ich FSK-18 Artikel richtig ein?

FSK-18 Artikel unterliegen dem Jugendschutzgesetz und dürfen Jugendlichen unter 18 Jahren nicht zugängig gemacht werden, auch nicht zur Informationseinsicht.

Sie müssen entsprechend gekennzeichnet und korrekt eingestellt werden! Achten Sie bitte auch auf Werbeverbote für indizierte DVDs, Games, Videos oder sonstige Trägermedien.

Während der Eingabe unter Auktion Details setzen Sie bitte bei FSK18 ein Häckchen! - (Gilt nur für Artikel die unter das Jugendschutzgesetz fallen.)

Bei Aktivierung werden die Inhalte des Angebots nur eingeloggten Nutzern angezeigt. Das heißt, Ihr Bild wird unterdrückt (im Bild steht FSK 18) und erst beim Einloggen hat man Zugang zum Bild sowie weitere Informationen zu diesem Artikel.

Bei Artikeln die nicht unter das Jugendschutzgesetz fallen, kann das Häckchen weggelassen werden. Jeder hat somit Zugang, kann das Bild sowie alle anderen Informationen sofort sehen.

Hinweis: Alle FSK 18 Artikel die dem Jugendschutzgesetz unterliegen sind dem volljährigen Käufer persönlich zu übergeben, oder im Versandfalle per Übergabe-Einschreiben zu versenden.

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3.1. Wie kaufe ich?

Zuerst melden Sie sich kostenlos an. Nach Freischaltung Ihrer Aktivierungsmail loggen Sie sich ein und können jetzt auf einen Artikel Ihrer Wahl bieten oder kaufen.

3.2. Muß ich für das Kaufen im Big-Auktionshaus.de Gebühren/Provisionen zahlen?

Nein, das Big-Auktionshaus.de erhebt weder Gebühren noch Provisionen für den Kauf von Artikeln.

3.3. Wie kann ich sicher Kaufen?

Schauen Sie sich die Bewertungen, Zahlungsbedingungen und Versandkosten des Verkäufers genau an. Sie können ihm auch über das Formular eine Frage stellen.

Manche Verkäufer sind verifiziert. Das heißt, das der Verkäufer geprüft ist und auch derjenige ist für den er sich ausgibt.

Das erkennen Sie an diesem kleinen gelben Zusatzsymbol des Verkäufers hinter seinem Benutzernamen.

3.4. Wie kann ich sicher bezahlen?

Wir bieten in unserem System verschiedene Zahlsysteme an, die schnell ,effektiv und sicher sind. Einige Zahlanbieter punkten zusätzlich durch einen Treuhandservice.

3.5. Wie kann ich Digitale Waren kaufen?

Nach Bezahlvorgang können Sie den gewünschten Artikel sofort downloaden.

Den Link bzw. Button finden Sie in Ihrem Mitgliederbereich unter "Gewonnene Artikel".

Dort sehen Sie bei gekaufte Artikel einen Button zum Herunterladen.

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4.1. Wie kann ich meinen Account löschen?

Selbst können Sie Ihren Accont nicht löschen. Senden Sie uns bitte eine E-mail mit der Anfrage zur Kündigung, sowie Ihren Benutzernamen und E-Mail Adresse.

Auf Wunsch werden wir Ihren Account umgehend löschen.

Voraussetzung: Es dürfen keine Artikel mehr von Ihnen eingestellt sein!

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5.1 Wie kann ich Bannerwerbung auf Big-Auktionshaus buchen?

Gerne können Sie bei uns Werbebanner buchen. Hierzu setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung um über alle Möglichkeiten informiert zu werden.

5.2. Wie kann ich einen Textlink buchen?

Nur auf Anfrage. Es gibt verschiedene Möglichkeiten. Bitte setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um über die einzelnen Details zu sprechen.

5.3. Wie kann meine Seite als Partnerseite aufgenommen werden?

Diese Funktion steht noch nicht zur Verfügung.

5.4. Gibt es eine Vergütung für Mitgliederwerbung?

Ja, Sie bekommen für jedes neugeworbenes Mitglied automatisch eine Gutschrift auf Ihr Benutzerkonto. Somit haben Sie die Möglichkeit Ihren Kontostand zu erhöhen bzw. auszugleichen

und können Sonderoptionen nutzen, die dann wieder mit den Gutschriften verrechnet werden. Eine Auszahlung der Gutschrift ist nicht möglich!

Eine genaue Übersicht mit verschiedenen Möglichkeiten und Höhe der Gutschrift finden Sie in Ihrem Account unter Partnerprogramm.

Jeder Benutzer erhält seinen eigenen Werbelink, den er für alternative Werbemaßnahmen einsetzen kann. Nutzen Sie diese Gelegenheit!

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6.1. Warum sollte ich mich verifizieren?

Es schafft für Käufer mehr Sicherheit und Vertrauen, weil hier alle Registrierdaten vorher überprüft werden. Das heißt, das der Verkäufer auch Derjenige ist, für wen er sich ausgibt.

Der Handel für Käufer und Verkäufer wird dadurch sicherer.

6.2. Wie kann ich mich verifizieren?

Beim Artikel einstellen werden Sie danach gefragt. Sie können aber auch zu jeder anderen Zeit dies in Ihrem Account beantragen.

Für die Verifizierung wird eine kleine Gebühr erhoben, dessen Bezahlung gleichzeitig der Prüfung dient und Sie sich bei diesen Zahlungsdienstleistern schon einer Prüfung

unterzogen haben. Die Zerifizierung hat immer eine Gültigkeit von 90 Tagen, dannach läuft sie automatisch ab.

Sie können dannach sich immer wieder erneut für 90 Tage verifizieren, so wie Sie es wünschen.

Diese Variante ist ideal für Gelegenheitsverkäufer bzw.-Käufer.

6.3. Wie erkenne ich ein verifiziertes Mitglied?

Beim Verkäufer /Käufer befindet sich hinter dem Benutzernamen dieses kleine Symbol

Sie können sich aber auch gern für eine VIP-Mitgliedschaft entscheiden.

Siehe unter dem Button "Hilfe": VIP-Mitglieder.

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Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Bitte nutzen Sie das Kontaktformular.